Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y conservar su embalaje original.

Productos no elegibles para devolución

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Entre ellos se encuentran los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Además, los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para procesar una devolución

Para completar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra directamente al fabricante.

Casos de reembolso parcial

Solo se otorgarán reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

• Libros con signos evidentes de uso.

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Artículos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

• Artículos devueltos después de los 30 días posteriores a la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción.

También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte a su banco. En muchos casos, existe un período de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si después de realizar estas verificaciones aún no ha recibido el reembolso, puede escribirnos a:

it@saquinsa.com

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolso.

Los artículos en oferta o con descuento no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que presenten defectos de fabricación o daños.

Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:

it@saquinsa.com

y remita el producto a la siguiente dirección:

Av. de las Industrias 6500-int 10, México, CHIH, 31105, México.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor correspondiente a la devolución.

Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o la persona que realizó la compra recibió primero el pedido para luego entregárselo, el reembolso será emitido a la persona que realizó la compra original.

Envíos de devoluciones

Para devolver un producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección:

Av. de las Industrias 6500-int 10, México, CHIH, 31105, México.

Los gastos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

En caso de aprobarse un reembolso, el costo del envío de devolución podrá ser descontado del importe reembolsado.

El tiempo necesario para recibir un producto de reemplazo puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo con un valor superior a $75 USD, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o adquirir un seguro de transporte.

No garantizamos la recepción de los artículos enviados para devolución.